Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Dylextron Eex собирает, использует, хранит и защищает вашу личную информацию при предоставлении услуг социальной поддержки и консультирования.

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и действуем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

Используя наши услуги или посещая наш веб-сайт dylextroneex.com, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.

Какую информацию мы собираем

В ходе предоставления консультационных услуг мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
• Демографические данные: возраст, пол, семейное положение (при необходимости для консультирования)
• Информация о социальной ситуации, предоставляемая вами для получения поддержки
• Записи консультаций и переписки (с вашего согласия)
• Техническая информация: IP-адрес, данные браузера при использовании сайта

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для качественного предоставления наших услуг социальной поддержки.

Как мы используем вашу информацию

Ваши персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• Предоставление индивидуальных консультационных услуг
• Планирование и проведение сессий социальной поддержки
• Связь с вами по вопросам, касающимся наших услуг
• Улучшение качества предоставляемых консультаций
• Соблюдение правовых и регулятивных требований
• Ведение необходимой документации для обеспечения непрерывности помощи

Обмен информацией с третьими лицами

Dylextron Eex может передавать вашу информацию третьим лицам только в следующих ограниченных случаях:

• При получении вашего явного письменного согласия
• Профессиональным коллегам для консультаций (без раскрытия личности)
• Государственным органам при наличии законного требования
• В экстренных ситуациях для обеспечения безопасности
• Поставщикам технических услуг с обязательствами конфиденциальности

Во всех случаях мы стремимся минимизировать объем передаваемой информации и обеспечиваем соответствующий уровень защиты ваших данных.

Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством Казахстана, у вас есть следующие права:

• Право на доступ к вашим персональным данным и получение их копии
• Право на исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление персональных данных при определенных условиях
• Право на ограничение обработки ваших данных
• Право на отзыв согласия на обработку данных
• Право подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных

Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам по контактным данным, указанным в конце этого документа. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней.

Безопасность и защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограниченный доступ к персональным данным только уполномоченного персонала
• Регулярное обучение сотрудников вопросам конфиденциальности
• Использование защищенных серверов и систем резервного копирования
• Регулярный аудит систем безопасности
• Контроль физического доступа к местам хранения информации

Несмотря на все принимаемые меры, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность в интернете, поэтому рекомендуем вам также соблюдать осторожность при передаче личной информации.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей обработки:

• Контактная информация: до отзыва согласия или прекращения отношений
• Записи консультаций: 5 лет с момента последнего обращения (в соответствии с профессиональными стандартами)
• Техническая информация веб-сайта: 12 месяцев
• Документация по обращениям: 3 года с момента закрытия обращения

По истечении указанных сроков ваши данные надежно удаляются или анонимизируются таким образом, что их нельзя связать с вашей личностью.

Использование файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта взаимодействия с ресурсом.

Cookie помогают нам анализировать использование сайта, запоминать ваши предпочтения и обеспечивать функционирование некоторых возможностей сайта.

Вы можете настроить свой браузер для блокировки или удаления cookie, однако это может повлиять на функциональность некоторых разделов сайта.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства.

О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или разместим уведомление на нашем веб-сайте.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией нашей Политики конфиденциальности.